Общество с ограниченной ответственностью «Мастер-71», именуемое в дальнейшем Исполнитель, несет ответственность за выполненные работы (оказанные услуги) в соответствии с договоренностью о выполнении указанных работ (оказания услуг), выраженной в устной форме при приеме заявки на выполнение работ по телефонам диспетчерской службы.
После выполнения работ (оказания услуг) Исполнитель заключает с Заказчиком (потребителем) акт приема-передачи выполненных работ (услуг), в котором указывается перечень выполненных работ (оказанных услуг), их количество и стоимость. При наличии скидки у потребителя указывается размер скидки и стоимость с учетом скидки.
Перед подписанием акта приема-передачи Заказчик (потребитель) обязан проверить соответствие качества и количества указанных в акте приема-передачи работ (услуг) (далее по тексту - Акт), наличие документов, необходимых для дальнейшей регистрации объекта работ, наличие неповрежденных пломб производителя на тех объектах, которые это подразумевают (приборы учета энергоносителей), и только после этого оплатить указанные работы (услуги) в соответствии с расценками на данные виды работ (услуг), о которых Заказчик (потребитель) уведомляется заранее, при оформлении заявки на выполнение работ. При выявлении недостатков в работе Заказчик (потребитель) вправе указать в Акте свои замечания и комментарии по выявленным недостаткам с указанием разумных сроков их устранения в двух экземплярах Акта. Также Заказчик (потребитель) вправе составить акт выявленных недостатков отдельно также в двух экземплярах, один из которых передается представителю Исполнителя (мастеру, производящему работы), а на втором экземпляре делается отметка рукой представителя Исполнителя о приеме данного акта выявленных недостатков.
При изменении количества или перечня работ (услуг) по желанию Заказчика (потребителя), не связанному с необходимостью, о которой нельзя было предвидеть заранее, от оговариваемого при принятии заявки Исполнитель вправе выполнить только те виды работ (услуг), о которых Заказчик (потребитель) сообщил при оформлении заявки или за отдельную плату в соответствии с прайс-листом Исполнителя выполнить дополнительные работы, которые не оговаривались при принятии заявки.
Гарантийный срок на выполненные работы (оказанные услуги) исчисляется в днях и составляет для большинства работ (услуг) 14 дней включительно, не считая дня выполнения работ (оказания услуг), за исключениями:
1. Гарантийный срок на устранение засора канализации не распространяется, т.к. засор канализации происходит не по вине Исполнителя, а либо по вине Потребителя, либо в связи с изначально неправильным монтажом системы водоотвода (канализации), либо по вине третьих лиц.
2. Гарантийный срок на замену/ремонт системы отопления (батарей и стояков отопления, вентилей) исчисляется со дня пуска отопительного оборудования и составляет 90 дней. Мы не даем гарантию на работы в случае механического повреждения системы отопления, а также на технические неисправности конечных устройств (краны, радиаторы, фильтры, счетчики и т.д.) или их комплектующие.
3. Гарантийный срок на замену/ремонт системы водоснабжения/водоотведения (канализации) составляет 90 дней. Мы не даем гарантию на работы в случае механического повреждения системы водоснабжения/водоотведения (канализации), а также на технические неисправности конечных сантехнических устройств или (смесители, краны, бачки компакта, фильтры, приборы учета воды (счетчики) и т.д.) или их комплектующие.
4. Гарантийный срок на замену электропроводки «под ключ» составляет 90 дней. Мы не даем гарантию на работы в случае механического повреждения кабеля, кабель-канала, гофрошланга, а также на технические неисправности конечных устройств (розетки, выключатели, люстры, светильники, приборы учета электроэнергии (счетчики) и т.д.) или их комплектующие.
5. Гарантийный срок на установку всех видов дверей составляет 90 дней. Мы не даем гарантию на работы, в случае механического повреждения двери и фурнитуры, а также на технические неисправности фурнитуры (петли, замки, ручки).
6. Гарантийный срок на монтаж люстр, светильников, бра, приобретенных в магазинах партнерской сети компании составляет 90 дней. Мы не даем гарантию на работы, в случае механического повреждения элементов люстр, светильников, бра.
7. Гарантийный срок на укладку кафельной плитки (керамогранита) на пол или стены в помещении составляет 160 дней в случае проведения полного комплекса работ: укрепление стен, пола, обработка бетонконтактом, штукатурные работы, стяжка пола, укладка кафельной плитки (керамогранита) на пол и стены. Гарантийный срок на укладку кафельной плитки (керамогранита) на пол или стены составляет 30 дней в случае проведения только укладки кафельной плитки (керамогранита): без укрепление стены, штукатурных работ, стяжки пола, обработки бетонконтактом поверхностей. Гарантийный срок на укладку кафельной плитки (керамогранита) вне помещений устанавливается индивидуально, в зависимости от сезонности проведения работ и наличия/отсутствия полного комплекса подготовительных работ. но не более 60 дней.
Гарантия не распространяется на материалы или комплектующие, используемые при проведении работ (оказании услуг). Гарантию на материалы и комплектующие предоставляет производитель (продавец), который несет ответственность за качество товара. Исполнитель работ несет ответственность исключительно за выполненные работы (оказанные услуги).
8. Гарантийный срок на монтаж половых покрытий (ламинат, линолеум, ковролин и т.д., кроме кафельной плитки), а также всех ПВХ и МДФ панелей (на стены или потолок) составляет 30 дней.
Гарантия не распространяется на материалы или комплектующие, используемые при проведении работ (оказании услуг). Гарантию на материалы и комплектующие предоставляет производитель (продавец), который несет ответственность за качество товара. Исполнитель работ несет ответственность исключительно за выполненные работы (оказанные услуги).
Исполнитель освобождается от гарантийных обязательств в случае нарушения Заказчиком (потребителем) условий использования (эксплуатации) результатов выполненных работ (оказанных услуг), в случае выхода из строя комплектующих.
Заказчик (потребитель) обязуется сообщить о выявленных недостатках Исполнителю по контактным телефонам, указанным в Акте приема-передачи выполненных работ во избежание пропуска сроков гарантийного ремонта.
В случае, когда приезд мастера по оформленной заявке на гарантийный ремонт выявляет нарушение Заказчиком (потребителем) условий эксплуатации результатов ранее проведенных работ, равно как и физическое повреждение результатов работы или комплектующих - исправление не считается гарантийным и оплачивается по общим расценкам на данный вид работ, о чем Исполнитель уведомляет Заказчика сразу же после выявления данного факта. В случае отказа Заказчика (потребителя) от оплаты таких работ Исполнитель вправе отказаться от проведения работ по устранению недостатков, возникших в результате нарушения условий эксплуатации, производственного брака, а также в результате воздействия третьих лиц.
Подписывая Акт приема-передачи выполненных работ Заказчик (потребитель) соглашается с условиями гарантийного обслуживания, изложенными на данной странице.
При возникновении спорных вопросов мы всегда постараемся найти решение, которое устроит Клиента!
Дата публикации и внесения изменений в документ: 10.01.2015 г.
