Россия, г.Тула, Учетный переулок, д.3 (4872) 38-58-93 +7 (953) 44-333-44 info@master-71.ru

Менеджер по приему заказов (оператор-диспетчер)

Оцените материал
(142 голосов)

Менеджер по приему заказов (оператор-диспетчер)

Обязанности:

приём звонков по телефону, консультирование в сфере деятельности компании, согласно прайс-листу отдела мелкого ремонта;

оформление поступивших звонков в клиентской базе (на компьютере);

передача оформленных заявок специалистам организации (по телефону);

контроль за временем прибытия и исполнения заявок;

выявление оценки работы специалистов компании (звонок клиенту после выполнения заявки);

работа с клиентской базой компании, с бланками.

контроль сдачи выручки специалистами компании (без материальной ответственности).



Требования

умение вести разговор с клиентами, переключаясь быстро от одной задачи к другой. Каждый клиент звонит со своими потребностями, поэтому необходимо быстро и оперативно выяснять ее и помогать решить проблему;

высокая обучаемость. У нас используется уникальное программное обеспечение, поэтому обучение будет обязательно;

грамотная речь, хорошая дикция;

высокий или средний уровень владения компьютером и интернетом;

инициативность, коммуникабельность, желание личностного и карьерного роста. Например, один из первых диспетчеров компании сейчас занимает должность руководителя отдела, а один из последних – дизайнера компании в отделе комплексного ремонта, поэтому все в Ваших руках – карьера в нашей компании всегда возможна;

стрессоустойчивость, доброжелательность и желание работать в коллективе. Работа связана с постоянным общением с различными категориями людей по телефону. Необходимо доброжелательное и уважительное отношение ко всем клиентам компании, в том числе – к потенциальным.


Если Вы предпочитаете работать «для галочки», провоцировать конфликты, обсуждать сплетни или попусту сидеть в соцсетях и чатах в рабочее время – мы не сработаемся. Если Вы хотите высокий доход, но не готовы прикладывать для этого усилия, считаете, что Вашего диплома об образовании или стажа работы в других организациях уже достаточно для того, чтобы получать «большие деньги» – Вы ошибаетесь. Компания платит за практический результат сотрудника, а не за теоретические знания в его голове и набор дипломов и сертификатов.


Если Вы любите узнавать или предлагать что-то новое, инновационное, имеете навыки администрирования групп в соц.сетях, имеете опыт работы в графических программах, любите общаться (и у Вас это получается) – мы рады будем видеть Вас в нашем дружном, молодом коллективе! Возможно, у нас для Вас есть иная должность, нежели диспетчер? Приходите – побеседуем и обязательно найдем оптимальное решение!


График работы

График работы: 4/4

График работы на время обучения обсуждается индивидуально.


Режим работы

с 9:00 до 18:00 в офисе, после 18:00 – на дому. Кол-во заявок, принимаемых на дому – в среднем не более 2-3 шт., т.е. основная нагрузка во время работы в офисе.


Заработная плата, место работы

Заработная плата сдельная, максимально достигнутый верхний предел: 31000₽. Практически каждый диспетчер зарабатывает ежемесячно 15000-20000₽, в настоящее время, в посткризисный период: 12000-16000₽. При этом в любом случае минимальная гарантированная заработная плата, выплачиваемая на руки, составляет 800₽ за смену, независимо от объемов заявок.

Стажировка, обучение и сопровождение до 7 рабочих смен без выплаты заработной платы. Стажировка допускает частичную занятость – присутствие в офисе компании в течение нескольких часов в день. В этом случае полным рабочим днем считается 8 часов.
При хороших показателях работоспособности возможно досрочное решение о принятии на работу с полной выплатой заработной платы с момента самостоятельной работы без сопровождения нашими сотрудниками.


Место работы: г.Тула, Учетный переулок, д.3, 1 этаж.



Ваше резюме

Ждем Ваше резюме: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Просим Вас обязательно размещать в резюме свое фото, по возможности оформлять на одной странице формата А4. Обязательно указание даты и места рождения, уточнение навыков работы с компьютером, наличие (или отсутствие) малолетних детей (что влияет на занятость в выходные и праздничные дни). И, конечно же, – оформляйте резюме как вложение в письмо, в формате Word или иной офисной программы, на Ваш выбор. Не стоит рассчитывать, что мы самостоятельно скопируем текст из письма, оформим его, а также добавим в получившееся резюме Вашу фотографию из общедоступных источников (например, соц.сети). Не забывайте указывать в письме – на какую вакансию Вы претендуете (в точности, как это указано на сайте), чтобы менеджер отдела персонала мог направить Ваше резюме в соответствующий отдел компании.

Прочитано 986 раз