в соответствии с Законом о Защите прав потребителей от 7 февраля 1992 г. (с изменениями от 2.06.93, 9.01.96, 17.12.99, 30.12.01, 22.08.04, 2.11.04, 21.12.04, 27.06.06, 25.11.06, 25.10.07)
Общество с ограниченной ответственностью «Группа компаний «Мастер-71», именуемое в дальнейшем Исполнитель, несет ответственность за выполненные работы (оказанные услуги) в соответствии с договоренностью о выполнении указанных работ (оказания услуг), выраженной в устной форме при приеме заявки на выполнение работ по телефонам диспетчерской службы.
После выполнения работ (оказания услуг) Исполнитель заключает с Заказчиком (потребителем) акт приема-передачи выполненных работ (услуг), в котором указывается перечень выполненных работ (оказанных услуг), их количество и стоимость. При наличии скидки у потребителя указывается размер скидки и стоимость с учетом скидки.
Перед подписанием акта приема-передачи Заказчик (потребитель) обязан проверить соответствие качества и количества указанных в акте приема-передачи работ (услуг) (далее по тексту – Акт), наличие документов, необходимых для дальнейшей регистрации объекта работ, наличие неповрежденных пломб производителя на тех объектах, которые это подразумевают (приборы учета энергоносителей), и только после этого оплатить указанные работы (услуги) в соответствии с расценками на данные виды работ (услуг), о которых Заказчик (потребитель) уведомляется заранее, при оформлении заявки на выполнение работ. При выявлении недостатков в работе Заказчик (потребитель) вправе указать в Акте свои замечания и комментарии по выявленным недостаткам с указанием разумных сроков их устранения в двух экземплярах Акта. Также Заказчик (потребитель) вправе составить акт выявленных недостатков отдельно также в двух экземплярах, один из которых передается представителю Исполнителя (мастеру, производящему работы), а на втором экземпляре делается отметка рукой представителя Исполнителя о приеме данного акта выявленных недостатков.
При изменении количества или перечня работ (услуг) по желанию Заказчика (потребителя), не связанному с необходимостью, о которой нельзя было предвидеть заранее, от оговариваемого при принятии заявки Исполнитель вправе выполнить только те виды работ (услуг), о которых Заказчик (потребитель) сообщил при оформлении заявки или за отдельную плату в соответствии с прайс-листом Исполнителя выполнить дополнительные работы, которые не оговаривались при принятии заявки.
Условия гарантийного обслуживания распространяются на выполненные работы (оказанные услуги). перечисленные в Акте приема-передачи выполненных работ и оплаченные Заказчиком. Группа компаний «Мастер-71» не несет ответственности за работы, выполненные без оформления соответствующим образом Акта приема-передачи выполненных работ или в случае отказа Заказчика оплачивать такие работы, в случае, когда фактически они были выполнены.
Гарантийный срок на выполненные работы (оказанные услуги) исчисляется в днях и составляет для большинства работ (услуг) 14 дней включительно, не считая дня выполнения работ (оказания услуг), за исключениями:
1. Гарантийный срок на устранение засора канализации не распространяется, т.к. засор канализации происходит не по вине Исполнителя, а либо по вине Потребителя, либо в связи с изначально неправильным монтажом системы водоотвода (канализации), либо по вине третьих лиц. После подписания акта приема-передачи выполненных работа услуга считается выполненной, без предоставления гарантии.
2. Гарантийный срок на монтаж/замену системы отопления (вентилей, радиаторов, подводящих труб и стояков отопления) исчисляется со дня пуска отопительного оборудования и составляет 90 дней. Мы не даем гарантию на работы в случае механического повреждения системы отопления, а также на технические неисправности конечных устройств (краны, радиаторы, фильтры, счетчики и т.д.) или их комплектующие. Мы не даем гарантию на возможные протечки и иные нарушения герметичности в местах соединения со старыми радиаторами (при отказе клиента заменить радиаторы на новые).
3. Гарантийный срок на монтаж/замену системы водоснабжения (трубопровод) составляет 90 дней. Мы не даем гарантию на работы в случае механического повреждения системы водоснабжения, а также на технические неисправности конечных сантехнических устройств (смесители, краны, бачки компакта, фильтры, приборы учета воды (счетчики) и т.д.) или их комплектующие.
3. Гарантийный срок на монтаж/замену системы канализации (трубопровод) составляет 90 дней. Мы не даем гарантию на работы в случае механического повреждения системы канализации, а также на технические неисправности конечных сантехнических устройств (компакты, бачки, системы слива-перелива и т.д.) или их комплектующие. Гарантия на монтаж/замену системы канализации не подразумевает гарантию от возможного засора системы канализации, возникшей после монтажа системы.
4. Гарантийный срок на установку всех видов дверей составляет 90 дней. Мы не даем гарантию на работы, в случае механического повреждения дверной коробки, двери и фурнитуры, а также на технические неисправности фурнитуры (петли, замки, ручки).
5. Гарантийный срок на монтаж электропроводки при полной замене или монтаже новой электропроводки составляет 90 дней. Мы не даем гарантию на работы, в случае механического повреждения кабеля, автоматических предохранителей, распределительных коробок или их неквалифицированного ремонта.
6. Гарантийный срок на монтаж люстр, светильников, бра и иных осветительных приборов, приобретенных в магазинах партнерской сети компании составляет 90 дней. Мы не даем гарантию на работы, в случае механического повреждения элементов люстр, светильников, бра.
7. Гарантийный срок на укладку кафельной плитки на пол или стены составляет 180 дней.
8. Гарантийный срок на настил половых покрытий (кроме кафельной плитки), монтаж полового плинтуса, порогов составляет 60 дней.
9. Гарантийный срок на работы по штукатурке, шпатлевке, покраске, оклеиванию обоями всех типов (с предварительной подготовкой стен) составляет 90 дней.
10. Гарантийный срок на работы по штукатурке, шпатлевке, покраске, оклеиванию обоями всех типов (без предварительной подготовки стен) составляет 30 дней.
11. Гарантийный срок на монтаж любых стеновых и потолочных панелей составляет 90 дней.
Гарантия не распространяется на материалы или комплектующие, используемые при проведении работ (оказании услуг). Гарантию на материалы и комплектующие предоставляет производитель (продавец), который несет ответственность за качество товара. Исполнитель работ несет ответственность исключительно за выполненные работы (оказанные услуги).
Исполнитель освобождается от гарантийных обязательств в случае нарушения Заказчиком (потребителем) условий использования (эксплуатации) результатов выполненных работ (оказанных услуг), в случае выхода из строя комплектующих.
Заказчик (потребитель) обязуется сообщить о выявленных недостатках Исполнителю по контактным телефонам, указанным в Акте приема-передачи выполненных работ во избежание пропуска сроков гарантийного ремонта.
В случае, когда приезд мастера по оформленной заявке на гарантийный ремонт выявляет нарушение Заказчиком (потребителем) условий эксплуатации результатов ранее проведенных работ, равно как и физическое повреждение результатов работы или комплектующих – исправление не считается гарантийным и оплачивается по общим расценкам на данный вид работ, о чем Исполнитель уведомляет Заказчика сразу же после выявления данного факта. В случае отказа Заказчика (потребителя) от оплаты таких работ Исполнитель вправе отказаться от проведения работ по устранению недостатков, возникших в результате нарушения условий эксплуатации, производственного брака, а также в результате воздействия третьих лиц.
Подписывая Акт приема-передачи выполненных работ Заказчик (потребитель) соглашается с условиями гарантийного обслуживания, изложенными на данной странице.
При возникновении спорных вопросов мы всегда найдем решение, которое устроит Клиента!
