Россия, г.Тула, Учетный переулок, д.3 (4872) 38-58-93 +7 (953) 44-333-44 info@master-71.ru

ОТЗЫВЫ НАШИХ КЛИЕНТОВ

Стилистика авторов сохранена

Петр Сергеевич

★★★★

11.08.2019 11:04
В целом я доволен результатом ремонта квартиры. Но хочу отметить недостатки. Сроки работ несколько увеличились. Я, конечно, понимаю, что я изменил ТЗ и объем увеличился, на что и обратил внимание менеджер ваш, но я считаю, что можно было бы и побыстрее работать. Следующий момент. Очень много мелких покупок. Мне предоставили чеки за материал, расходники - все хорошо. Но почему нужно отдельным чеком покупать пачку саморезов, мешок теплона и т.д.? Можно было бы понять - будь такой чек один. Но ведь за время ремонта я их насчитал 15! Конечно, это, по большому счету - мелочи, но в тот момент меня это зацепило.

Андрей

★★★★★

14.07.2019 17:05
Очень качественно делают работу мастера. Сделали работу - и не забывают про клиента, звонят, интересуются, все ли хорошо сделано! Периодически проходят акции со скидками до 30%. Всем рекомендую!

Мария

08.07.2019 06:30
Эта фирма делала у нас ванную комнату с туалетом. По-началу было все замечательно. И посчитали и все любезно объяснили. Но потом начался какой-то ад. Постоянно начали меняться мастера, Такое ощущение, что к ремонту они вообще никакого отношения не имели. Плитка уложена криво, куча всего испорченного. Называется деньги на ветер. Полотенцесушитель просто закрутили рукой. а когда начали запускать отопление, все лилось рекой. Плюс к тому же канализацию не до-конца воткнули. Все текло в подъезде. Не желаю никому попасть в нашу ситуацию. Плюсом не выполнили в срок. Не обращайтесь в эту фирму!

Администрация сайта

09.07.2019 10:34
Мария! К сожалению, не представляется возможным понять - какой именно договор с Вами был и какие обстоятельства ремонта имели место быть, т.к. Вы не оставили никаких контактных данных. По поводу прикрученного «от руки» полотенцесушителя Вы нам не звонили, что довольно странно, учитывая имеющийся с нами договор, в котором прописана ответственность организации за качество ремонта и последствия. Удивляет также, что, как Вы пишете, вода текла по подъезду, но Вы даже не сообщили нам о ситуации и не предложили взять расходы на себя. Мы всегда несем ответственность за результат нашей работы. Свяжитесь с нами по тел.: 58-58-93 для решения возникших вопросов.

Сергей

★★★★★

18.02.2019 11:05
Я с вами с 2013 года и только сейчас решился написать. За эти годы я часто к вам обращался за разными услугами и знаю точно, что работают у вас профессионалы и вы несете всегда ответственность за свою работу. Да, бывает всякое: и косяки мастеров и какие-то недопонимания. Но! Вы всегда решаете все вопросы, поэтому я с вами. В целом я доволен работой Мастер-71. Знакомых тоже на вас "подсадил", теперь говорят мне спасибо. А я вам :)

Антонина Сергеевна

★★★★★

12.02.2019 02:34
Мне собес выделил деньги на ремонт. Спасибо вам, Андрей Валерьевич за оформление всех документов, а мастерам за работу. Отремонтировали всю квартиру. я и мой сын-инвалид довольны. Удачи вам.

Светлана

★★★★★

01.02.2019 12:25
Купила входную дверь в магазине Чипак, там дали сертификат на скидку 15% на любые работы в вашей компании. Приехал мастер Дмитрий, спасибо ему большое. Дверь стоит отлично, пользуемся полгода, все хорошо. Потом заказывали уже ремонт ванной, тоже со скидкой 15%, хорошо сэкономили.

Юрий

★★★★★

22.01.2019 04:32
Пользовался услугами компании неоднократно,ребята молодцы все на высшем уровне спасибо
успехов процветания вам

Клиенты с Вересаева

★★★★★

14.12.2018 05:29
Обратились в Мастер-71, чтобы поменять плитку на полу в ванной. Работал мастер Дубовых Александр. Сделал всё аккуратно и добросовестно, учел наши пожелания, помог с закупкой материалов. Спасибо фирме и мастеру!

Супруги

★★★★★

22.10.2018 04:58
Хотела бы сказать огромное спасибо всей бригаде,руководителю и всем сотрудникам данной компании)) ребята все работают профессионально,быстро,качественно и за собой все убирают! Приятно иметь дело с Вашей компанией))) обязательно буду всем Вас рекомендовать !!!!! Удачи Вам и процветания Вашего бизнеса))) очень хорошо что есть такая компания как Ваша!!!!

Наталья

★★★★★

14.07.2017 07:19
Спасибо большое за прекрасный ремонт совмещенного санузла. Перед началом ремонта очень волновалась. Справятся ли? Объект, как сказал мастер, сложный. Но мои опасения оказались напрасными. У мастера Ивана золотые руки. Он осуществил мою мечту. Всё было сделано так, как я задумала; качественно, аккуратно. Спасибо мастеру Ивану за такую работу!

Александра Петровна

★★★★★

24.05.2017 14:10
Я пенсионерка, живу с внуками на Октябрьской, 77 в Туле. Воду горячую отключили 22-го мая и в тот же день в почтовом ящике листовка – предложение установить водонагреватель со скидкой 50%. Не поверила, но заявку оставила. А теперь я с горячей водой: вчера поставили котел и проблем нет! У соседей горячей воды нет, а внуки рады горячей воде, когда у соседских мальчшек ее нет! Огромное спасибо тому, кто придумал такую идею!

Станислав

★★★★★

21.01.2017 08:10
Я инвалид, передвигаюсь на коляске, и что-то делать по дому сам не имею возможности. С вами я давно уже знаком и постоянно обращаюсь за помощью. В основном по-мелочи, например картину повесить или передвинуть мебель. Даже убраться в комнате просил однажды - и то не отказали. Отзыв давно хотел написать, да интернета не было. А вот сейчас переделали двери мне в квартире - пороги убрали и к компьютеру стал чаще подъезжать). Раньше мучался - перекатываться неудобно было. Спасибо вам.

Павел

★★★★

17.01.2017 12:55
В прошлом году сделал себе ремонт в этой компании. Мне очень понравился сервис. Специалисты компании помогли мне с выбором финишных материалов и взяли на себя всю мороку. Сэкономил кучу времени. Ремонтом доволен, все сделанного качественно.
Есть мелкие недочеты, если внимательно искать - поэтому 4*

Андрей

★★★★★

15.01.2017 10:45
Мастера - сантехники компании меняли нам отопление в частном доме. Мы не слили воду перед морозами и лопнули многие трубы. Зимой проблема найти матсеров-сантехников, как оказалось. Жилхозсервис отказался делать в таких условиях – холодно. Сантехники Мастер-71 приехали и за один день полностью смонтировали новое отопление. Огромное спасибо, не знаю – что бы делал без вас!

Молодожены

★★★★★

10.01.2017 20:22
Отличный результат! Наши родители сделали сюрприз нам на годовщину – сертификат на ремонт квартиры. Квартира в ипотеке и планировать ремонт мы думали только через пару лет, но родители нашли фирму, оформили у них подарочный сертификат на ремонт. Жена – дизайнер и мы захотели нечто просто, не не классическое. Теперь результатом мы довольны и ребенок тоже))). Спасибо директору фирмы за внимательное отношение и понимание!

Валентина

★★★★★

15.12.2016 01:29
Огромное спасибо мастерам-сантехникам! Приехали и быстро прочистили канализацию в коттедже! Засор сложный – торжество отмечали и что-то выкинули не в мусор, а в унитаз и никто не хотел ехать – частный дом, длинная труба и т.д. Мастер-71 справился с задачей! Теперь рекомендую своим соседям, хорошая фирма! Вежливые и внимтаельые сотрудники приезжали - спасибо!

Анна Валерьевна

★★★★★

10.12.2016 19:21
Заменяли водопровод и канализацию в квартире. Результат хороший, мастер грамотный был. Будем обращаться позже за ремонтом квартиры.

Сергей Владимирович

★★★★★

09.12.2016 09:15
Делали ремонт ванной комнаты. По порядку: порадовал онлайн-калькулятор на сайте. Реальные цены и конечная стоимость ремонта – большой плюс. Рекомендую пользоваться. Совет всем, кто выбирает плитку в Леруа Мерлен: не берите самую дешевую, качество ужасное, кривая вся и хорошего результата не будет. Я взял плитку довольно дорогую и результат – отличный! В целом ставлю оценку 5 за результат!

Постоянный клиент

★★★★★

04.12.2016 12:56
Я Ваш постоянный клиент уже с 2008 года. Меняются мастера: кто-то лучше, кто-то хуже, но, несмотря на годы, – в целом я довольная фирмой. Хотя, конечно, не все идеально гладко. Но за прошедшие годы я намучалась с другими организациями (в других сферах) и могу сказать одно – при всех минусах компания "Мастер-71" достойна похвал!

Екатерина Семеновна

★★★★★

02.12.2016 09:13
Спасибо! Уважительное отношение к пенсионерам, скидки – это полдела. А вот какие же мужчины замечательные работают: что ни попросишь – сделают. Да, это стоит денег. Действительно, как написала одна женщина раньше, "каждый шаг по рублю". Но заплатить несколько рублей за то, что не можешь сделать сама – именно для этого и нужны такие фирмы. Мелкий ремонт – это то, что мой муж делал всегда сам. Но жизнь распорядилась, что свой век я доживаю без него. И, несмотря на все свои титулы и звания, про меня забыли практически все, кто когда-то превозносил и вручал грамоты и премии. Поэтому внимание, заботу и помощь приходится иногда покупать. И помощь компании "Мастер-71" достойна грамот и наград!

Simeon

★★★★★

29.11.2016 19:19
Хороший результат за приемлемую цену. А со скидкой новоселам – так вообще недорого. Сроки, качество: на уровне. Делал ремонт в новостройке.

Василиса Алексеевна

★★★★★

25.11.2016 09:54
Делали у меня проводку электричества - отлично! Особая благодарность Евсюнину Дмитрию за профессионализм! Фирме процветания! Спасибо!

Росгосстрах, ПАО

★★★★★

23.11.2016 22:23
Лично могу сказать – работаю давно, но сколько не было партнеров у Росгосстраха, но среди них явно в лучшую сторону выделяется Мастер-71. Работаем с ними уже долгие годы: электромонтажные, сантехнические работы. Устранение аварийных ситуации и т.п. Ещё и сотрудникам можно воспользоваться скидкой, которая накопилась у нас: 21%! Рекомендую коллегам и знакомым! Всем фирмам рекомендую обращаться в Мастер-71, да и как частным лицам - тоже.

Оксана

★★★★★

13.11.2016 17:45
Сделали недавно ремонт ванной комнаты под ключ. Понравилось. Конечно, недочеты найти можно везде, но на мой взгляд, как владельца: отлично! Прежде, чем ругать подрядчиков – подумайте, какие материалы купили – кривую плитку невозможно положить ровно. Я не экономила с мужем на плитке и результат – загляденье!

Станислав

★★★★★

02.11.2016 15:05
Ремонт кухни, мебель корпусная кухонная – заказывал в этой фирме. Квалификация сотрудников соответствует уровню Тулы. До Москвы не дотягивает, но это и не требуется. Достойный результат. Мебель – на отлично. В целом доволен, сказать плохого ничего не могу

Сергей

★★★★★

22.10.2016 05:55
Добрый день! Воспользовался услугами Вашей компании, остался доволен надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Еще раз спасибо, очень помогли

Криворот Мария Васильевна

★★★★★

22.10.2016 05:49
Выражаем огромную благодарность тульской компании Мастер-71 и персонально мастеру-сантехнику Денису за своевременно и качественно выполненный ремонт. Отмечаем профессионализм, доброжелательность, исполнительность мастера и аккуратность. Особая благодарность за внимание к пожилым людям. Спасибо большое!

Галина Цепляева (Никитенкова)

★★

20.10.2016 03:26
Фирма вставляла 4 двери за 1 день. 2 мастера приехали вовремя с утра в г. Липки. Три двери межкомнатные сделали более-менее нормально, а последнюю дверь (четвертую) установили наспех, торопились очень, даже ключи увезли. Сначала дверь закрывалась туго (думали разработается), а потом и вовсе перестала закрываться, т.е. дверь перестала входить в коробку. Работа по установке дверей выполнялась 06.03.2013г., в связи с глобальным ремонтом в квартире, затерялись акты и параметры фирмы, поэтому не смогли вовремя обратиться по поводу брака, а вот теперь неожиданно нашла акты, и сразу пишу этот отзыв (наболело!) Не могу промолчать... Сказать, что плохо сделали – это ничего не сказать. Жалко видео или фото приложить нельзя. Очень разочарована. А с дверью этой даже не знаем что делать...

Администрация сайта

21.10.2016 13:13
Галина! Как мы с вами и говорили при личной беседе: очень сожалеем о негативном впечатлении о нашей работе, но, как понимаете, бесплатное исправление спустя несколько лет по гарантии невозможно. Работы выполнены 06.03.2013г., а обращение от Вас поступило в октябре 2016 года – спустя более, чем три года. Глобальный ремонт в Вашей квартире, о котором Вы сами пишете, мог кардинально повлиять на уже смонтированные двери. Вы пишете, что затерялись акты и координаты фирмы... Вы нам звонили по телефону, наши диспетчеры неоднократно Вам перезванивали для уточнения вопросов по производству работ. Таким образом, список последних вызовов содержал наши координаты. Если работа была проведена некачественно сразу – возникает вопрос: по какой причине при обзвоне нашим специалистов службы контроля качества Вы оценили работу на "5"? Почему сразу же не пожаловались на работу мастеров? Извините, но я делаю вывод, что на тот момент претензий у Вас не было к установке. И появились они уже гораздо позже, в процессе "глобального ремонта квартиры".

Валентина Анатольевна

★★★★★

14.10.2016 13:26
Добрый день! Спасибо вашей фирме и мастеру Косенко Вадиму, который был у меня 12 октября. Сделал всё очень хорошо. Хочу сказать, что обращалась ранее в фирму Профи71, так пришли молдоване и сделали мне полы очень некачественно... К вам обращаюсь не в первый раз и в будущем только в вашу фирму буду звонить.

Юлия

★★★★★

01.10.2016 14:20
Сегодня вызывали мастера по электрике, нужно было заменить светильники в ванне и туалете, все хорошо сделал мастер Евсюнин Д.А., все довольны. Спасибо.

Оксана

08.09.2016 11:57
Дорого и некачественно. Делали комплексный ремонт гостиной, выравнивание стен, стяжка, ламинат. Пол подняли на 1,5 см выше положенного уровня, чтобы был в уровень кухни, получился высокий порог в коридоре, через полгода на стенах проступили маяки, которые необходимо было удалить после выравнивания стен, теперь на обоях черные полосы К тому же за привоз материалов хотели взять двойную плату, в общем мы разочарованы этой фирмой

Администрация сайта

10.09.2016 10:43
Оксана! Стяжка по квартире делается таким образом, чтобы был уровень пола одинаковый по всей квартире и, обязательно, без уклона, по уровню. В вашем случае стяжка сделана не полностью по всей квартире, т.к. ремонт производился частично. Именно по этой причине имеется порог. При проведении дальнейшего ремонта на кухне это устраняется. Вывод: ремонт стоит делать по всей квартире сразу, чтобы не возникало недоразумений подобного рода. По поводу того, что маяки необходимо "удалять". При производстве работ в сухих помещениях этого делать нет необходимости. Гостиная комната, исходя из расположения и назначения, не является помещением с повышенной влажностью. В случае, если у Вас остались вопросы, свяжитесь с менеджерами отдела комплексного ремонта по тел.: 58-58-93

Анатолий Васильевич

★★★★

24.08.2016 18:44
Попросил внука написать вам отзыв, т.к. сам я не умею. Хочу сердечно поблогодарить фирму Мастер 71 за ремонт в моей квартире. Собес выделил мне денег, а мастера все сделали аккуратно и быстро. Я не мог и подумать что на старости лет сделать смогу ремонт! СПАСИБО !

Клиентка

★★★★★

04.08.2016 10:54
Почитала отзывы и хочу сказать вот что - ну что ж вы за люди-то? Хотите бесплатно и чтоб как в Европе? Не бывает такого. За работу надо платить. Может, конечно, мне повезло, но претензий нет к работе сотрудников. Поэтому - 5 звезд
Петр Григорьевич Бронштейн

Петр Григорьевич Бронштейн

★★★★

01.08.2016 10:01
Вашу компанию мне давно посоветовал знакомый, который у вас работает. Несколько лет я изредка обращался с небольшими работами, а недавно сделал капитальный ремонт дома. Недочеты в работе, конечно есть. Но даже в моей работе бывают ситуации, когда высококлассные специалисты допускают неточности, а у нас речь идет о жизни людей, что уж говорить о ремонте.
Минусы компании:
1) некоторое несоблюдение сроков, пусть и некритичное;
2) несогласованность поставок материалов - приходилось оплачивать две лишние доставки.
Плюсы компании "Мастер-71":
1) компетентность при общении с заказчиком, вежливость менеджеров и руководства;
2) бесплатное устранение недочетов в процессе работы;
3) клиентоориентированность - мои пожелания менялись в процессе проведения работ и сметная документация гибко менялась под мои новые предпочтения;
4) ответственность за результат, гарантия на все виды работ.


Администрация сайта

02.08.2016 15:41
Петр Григорьевич! Благодарим Вас за столь развернутый и честный отзыв о работе нашей команды. Указанные вами особенности, действительно, иногда имеют место в работе, но мы постоянно ведем "работу над ошибками" и постепенно устраняем недочеты.
Спасибо, что долгие годы являетесь нашим заказчиком!

Анастасия

27.07.2016 17:18
Самый отвратительный сервис. Обратилась в Мастер-71 и 100 раз пожалела! Некомпетентность,безответственность (от диспетчеров до мастеров) и еще вытягивание денег, в прямом смысле,за каждый шаг приходится платить. Расценки, как я поняла, выставляют на свое усмотрение. Корректно и грамотно рассчитать стоимость работ, организовать закупку-доставку материалов и рабочий процесс оператор не в состоянии (за неделю стоимость услуг увеличилась почти в 2 раза от первоначально озвученной суммы при прежнем объеме работ. Попросила закупить и доставить материалы – проблема века, с большим трудом справились. Вместо обещанного четверга к работам приступили во вторник), в назначенные дни мастера дважды просто не приходили по непонятным причинам. Сантехник говорит: "Пригласите другого мастера, я не уверен, что справлюсь". На столешнице остался небольшой скол после проведенных работ, попросила устранить – все осталось в том же виде. Сомнительная контора. Не рекомендую к ним обращаться.

Администрация сайта

28.07.2016 13:01
Анастасия! Насчет оплаты "за каждый шаг". В какой-то степени, соглашусь с Вами: у нас детальный прайс-лист, в котором прописано – что сколько стоит. Действительно, даже просто приехать и вкрутить лампочку – это не бесплатно. Но диспетчер при приеме заявки обязательно предупреждает о стоимости "каждого шага". А вот насчет того, что расценки устанавливаются "на свое усмотрение" – Вы не правы: у нас есть прайс-лист, размещенный постоянно на нашем сайте, и именно в соответствии с ним производится оценка работ. По поводу "организовать закупку-доставку материалов" – Вам было сразу сообщено, что такая услуга как доставка, погрузка, разгрузка не входит в спектр услуг, предоставляемых отделом мелкого ремонта. Увеличение стоимости работ связано с тем, что Вы сами увеличили объем работ. Соответственно, общая стоимость возрасла, что логично. Вы неверно указываете, что объем прежний: прежние виды работ, но не объем. По поводу скола Вы сообщили не во время приемки-передачи работ, а спустя несколько недель. Извините, но причинно-следственная связь с проведенной нашими мастерами работой сомнительна. Информация о словах сантехника была проверена, отчасти верна: мы хотели отказаться от этих работ в связи с риском повреждения изношенных общих коммуникаций, но Вы уговорили мастера пойти на риск. Искренне сожалею, что Вы разочарованы в нашей компании, но, поверьте, недопонимание с Вашей стороны, что мы не занимаемся грузоперевозками и т.д. – это именно недопонимание, а не некачественная работа.

Олег

18.07.2016 11:48
Отвратительный сервис. 14.07.2016 оставил по телефону 953-4433344 заявку на вызов сантехника – замена крана (при большом количестве объявлений в прессе и инете не самые занятые работники, казалось бы). Все стандартно – спасибо, да где про нас узнали... Взял отгул, на следующий день звонок в назначенное время – у сантехника сломалась машина (не СССР, пешком не ходит), давайте на следующий день или ждите, позже придет/приедет другой мастер. В 18-00 опять звонок – мастер не придет. Потерял время и деньги.

Администрация сайта

18.07.2016 12:32
Олег! Да, действительно, данный инцидент имел место быть. Вы ошибочно предполагаете, что наши специалисты незанятые работники. Режим работы специалистов – ежедневно с 8-9 утра до 20-22 часов вечера. В указанный Вами день действительно у нескольких сотрудников компании из-за аномальных погодных условий были технические неисправности автомобилей, из-за чего график выполнения заказов вынужденно сместился. Приносим Вам свои искренние извинения и, в случае, если Вы сочтете возможным вновь обратиться к нам, Вам будет автоматически предоставлена скидка 15% на любые работы отдела мелкого ремонта

Галина Петровна

★★★★★

28.03.2016 07:38
Спасибо вам, Мастер-71, большое! В частном доме засор канализации прочистили быстро и оперативно. Приехали в выходной день через 30 минут после звонка. Вот это я понимаю, сервис!

Ирина

★★★★★

12.02.2016 14:53
Очередной раз убеждаюсь, что среди организаций, предоставляющих сантехуслуги в Туле, "Мастер-71" – оптимальный выбор. Приезжает компетентный специалист (в этот раз был Евсюнин), все рассказывает, ремонтирует и дает рекомендации по особенностям дальнейшей эксплуатации. Немаловажно и то, что в компании очень толковые и адекватные диспетчеры (неоднократно общалась с девушкой Натальей) – понимают с полуслова, лишнего не навязывают. Чувствуется опыт общения с людьми и знание своей работы. Спасибо за оперативную помощь в домашнем хозяйстве! :-)

Мария Сергеевна

★★★★★

09.01.2016 08:08
Хочу поблагодарить сотрудника компании Корнеева Дениса. Несмотря на выходной день мастер приехал, устранил засор в канализации, посоветовал что нужно заменить канализационые чугунные трубы на пластиковые трубы. А ведь мы столько денег уже отдали всяким специалистам за прочистку, хоть бы один подсказал, что дешевле заменить будет, чем каждый месяц прочищать. Спасибо фирме и Денису!